En el mundo del marketing por correo electrónico, un envío de correo electrónico puede fallar en llegar a su destino debido a varios motivos. Esto se conoce como rebote (bounce). Es fundamental entender la diferencia entre rebotes duros (hard bounce) y rebotes blandos (soft bounce) para mejorar la entrega de correos electrónicos y evitar errores en la clasificación de los rebotes.
¿Qué es un bounce en marketing por correo electrónico?
En email marketing, un bounce occurs when an email cannot be delivered to a recipient’s inbox. Bounces can be categorized into two types: hard bounces and soft bounces. Understanding the difference between these two types is crucial for email marketers to improve their campaigns’ deliverability and avoid mistaking a soft bounce as a hard bounce.
Diferencias entre hard bounce y soft bounce
A hard bounce occurs when an email cannot be delivered due to a permanent issue. Reasons for hard bounces include: the email address is invalid or does not exist, the domain or mailbox is no longer active, or the recipient’s email provider blocks emails from your domain. When a hard bounce occurs, the email remains in the sending servers database as undeliverable, and the email server will continue to attempt to deliver the email until it is removed from the sending servers database, usually after 7 to 14 days.
Causas de hard bounce: direcciones de correo electrónico inválidas
Las direcciones de correo electrónico inválidas son una de las causas más comunes de hard bounce. Esto puede ocurrir cuando se intenta enviar un correo electrónico a una dirección que no existe o es completamente inválida. Por ejemplo, un correo electrónico con un formato de dirección incorrecto o una dirección que no se encuentra en el sistema de directorio público de dominio.
Causas de soft bounce: problemas técnicos o temporary issues
Causas de soft bounce: problemas técnicos o temporary issues
La mayoría de los soft bounces se deben a problemas técnicos temporales en el servidor de correo electrónico del destinatario. Por ejemplo, si el servidor de correo electrónico del destinatario está experimentando problemas técnicos, no podrá recibir correos electrónicos durante un período de tiempo. Otra causa común de soft bounce es que el buzón del destinatario esté lleno. En este caso, el servidor de correo electrónico del destinatario puede rechazar el correo electrónico debido a la falta de espacio disponible en el buzón.
También pueden surgir soft bounces debido a problemas temporales en la entrega de correo electrónico causados por congestionamiento de red, ancho de banda limitado o problemas de autenticación. En algunos casos, el proveedor de correo electrónico del destinatario puedebloquear temporalmente correos electrónicos procedentes de un dominio específico debido a spam o controversias. Esta es otra razón común por la que se producen soft bounces.
Semáforo de soft bounce: intentos de redirigir correo electrónico
La mayoría de los proveedores de correos electrónicos y plataformas de marketing por correo electrónico proveen herramientas para analizar y manejar los errores de envío, como los soft bounces. Estas herramientas pueden ayudar a los marketers a identificar y corregir problemas comunes, como direcciones de correo electrónico no válidas, servidores de correo electrónico llenos o bloques temporales por parte de los proveedores de servicios de correo electrónico.
Ventajas de hard bounce: eliminar direcciones de correo electrónico inactivas
Eliminar direcciones de correo electrónico inactivas es una de las principales ventajas de los hard bounces en marketing por correo electrónico. Al identificar y remover estas direcciones de correo electrónico inactivas, los marketers pueden mejorar la tasa de retorno de la inversión (ROI) de sus campañas y reducir la tasa de envíos no entregados. Algunos de los beneficios clave de eliminar direcciones de correo electrónico inactivas incluyen una mayor efectividad en la entrega de correos electrónicos, una menor tasa de bounces y una mayor confianza en la capacidad de los marketers para entregar correos electrónicos efectivamente.
Ventajas de soft bounce: mejorar el aprobado de correo electrónico
Soft bounces offer several advantages, including:
Soft bounces allow email marketers to retry deliveries, increasing the chances of successful delivery and reduction of hard bounces. This is because temporary issues, such as a full inbox or server glitches, are often resolved, and emails can be successfully delivered with a retry. Soft bounces also provide valuable insights into potential deliverability issues, enabling marketers to take corrective actions to improve their email campaigns.
Concluyendo
Diferenciar entre hard bounces y soft bounces es fundamental para los marketers de correo electrónico. Al entender la diferencia entre estos dos tipos de errores de entrega, se pueden identificar y solucionar problemas de entrega para mejorar la entrega de correos electrónicos y aumentar la efectividad de las campañas de marketing. Además, esta distinción ayuda a los marketers a optimizar sus listas de correos electrónicos y evitar clasificar errores temporales como hard bounces.