En este artículo, vamos a explorar las 8 herramientas de live commerce más populares y efectivas para 2024, como seleccionadas por 33 expertos en marketing e eCommerce. Estas herramientas son fundamentales para aquellos que deseen implementar estrategias de comercio electrónico en vivo y ofrecer experiencias de compra emocionantes a sus clientes. A continuación, vamos a analizar las características y beneficios de cada una de estas herramientas, destacando cómo pueden ayudar a los comerciantes a interactuar con sus clientes en tiempo real, realizar compras en vivo, crear promociones y concursos, y mucho más. Sin embargo, antes de profundizar en la listado de herramientas, es fundamental recalcar que el valor agregado en la experiencia del usuario es clave para el éxito del live commerce.
¿Qué es el live commerce?
El live commerce es un método de venta en línea que combina la interacción en vivo con el consumo en línea. En este tipo de comercio electrónico, los vendedores ofrecen productos o servicios en vivo a través de streamings, permitiéndoles interactuar con los clientes en tiempo real. Este formato es especialmente popular en Asia, donde se utiliza ampliamente para promocionar ropa, joyas y productos de belleza. Sin embargo, su popularidad global no deja de crecer, ya que cada vez más marcas y empresas se están integrando a esta tendencia para conectarse con su audiencia y aumentar sus ventas.
Las ventajas del live commerce son variadas. Por un lado, permite una interacción más cercana y personalizada con los clientes, fomentando la lealtad y la fidelidad a la marca. Además, permite a los vendedores mostrar los productos de manera más transparente y detallada, lo que puede aumentar la confianza en la compra. Al mismo tiempo, el live commerce ofrece una forma más emocionante y divertida de comprar, lo que puede aumentar la retención de los clientes y mejorar la percepción de la marca.
Las 8 herramientas de live commerce más populares
Introducción
En el mundo del comercio electrónico, la live commerce es una forma innovadora de vender y interactuar con los clientes en tiempo real. Según un estudio, el 75% de los consumidores están dispuestos a comprar productos en vivo, y la live commerce se ha convertido en una estrategia efectiva para aumentar las conversiones y mejorar la satisfacción del cliente. En este artículo, te presento las 8 herramientas de live commerce más populares y efectivas para 2024.
En el ranking, podemos encontrar herramientas como Instagram, que permite a los negocios interactuar con sus Clientes a través de streamings y promociones en vivo. Otras herramientas como Channelize.io y Onlive.site ofrecen funcionalidades avanzadas para la live commerce, como la posibilidad de crear concursos y promociones, así como la capacidad de interactuar con los Clientes en tiempo real.
1. Instagram
Instagram es una de las herramientas más populares y efectivas de Live Commerce. Con más de 1 mil millones de usuarios activos mensuales, Instagram es un plataforma ideal para llevar a cabo ventas en vivo y atraer a un público amplio. La app ofrece funcionalidades como streams en vivo, comercio electrónico directo y posibilidades de interacción con los usuarios a través de comentarios y direct messages.
Con Instagram Live, los vendedores pueden mostrar sus productos de manera interactiva, responder a preguntas de los clientes y ofrecer promociones y descuentos exclusivos. Adicionalmente, Instagram permite a los vendedores utilizar las etiquetas de comercio electrónico, lo que les permite vender productos directamente a través de la plataforma. Esto hace de Instagram una herramienta fundamental para cualquier estrategia de Live Commerce.
2. Channelize.io
Channelize.io is a popular live commerce platform that helps e-commerce businesses to create engaging and interactive live streaming experiences. With Channelize.io, merchants can broadcast live video feeds, offer real-time customer support, and facilitate seamless transactions. The platform’s features include customizable live streaming templates, real-time chat integration, and support for multiple payment gateways.
One of the key advantages of Channelize.io is its ease of use. The platform offers a user-friendly interface that makes it simple for businesses to set up and manage their live streams. Additionally, Channelize.io provides advanced analytics and reporting tools, allowing merchants to track their live streaming performance and make data-driven decisions to improve their strategy.
3. Onlive.site
Onlive.site es una plataforma de live commerce que se especializa en ventas en vivo y en línea. Ofrece herramientas para diseñar y personalizar la experiencia del usuario, incluyendo personalización de productos, herramientas de chat y monitoreo de concursos y sorteos en vivo. Con Onlive.site, los comerciantes pueden crear contenido atractivo y engaging, conectar con sus clientes en tiempo real y aumentar las conversiones y la satisfacción del cliente. La plataforma también incluye funciones de seguimiento y análisis, lo que permite a los comerciantes ajustar su estrategia y optimizar sus campañas.
4. Amazon Live
- Amazon Live
Amazon Live es una plataforma de live commerce que permite a los vendedores de Amazon transmitir vídeo en vivo directo a su audiencia, ofreciendo una experiencia de compra más interactiva y emocionante. Los productos en vivo están disponibles para compra en tiempo real, lo que aumenta la tasa de conversión y la satisfacción del cliente. Amazon Live también permite a los vendedores crear promociones y ofertas especiales para atraer clientes y aumentar las ventas. Además, la plataforma ofrece métricas y análisis para que los vendedores puedan monitorear y mejorarse su contenido y estrategias de marketing.
5. Aploze
Aploze es una plataforma de live commerce que ofrece una amplia variedad de funcionalidades para los emprendedores y pymes. Permite a los vendedores crear viviendas virtuales y concursos en vivo, lo que les permite interactuar más estrechamente con los clientes y aumentar las conversiones. La herramienta también ofrece funcionalidades para crear promociones y ofertas especiales, y permite a los vendedores vender productos en vivo a través de streaming.
6. BigCommerce
- BigCommerce
BigCommerce es una plataforma de comercio electrónico que ofrece una solución integral para llevar a cabo ventas en vivo, conocidas como “live commerce” o “real-time commerce”. Esta plataforma destaca por su capacidad para integrar funciones de comercio electrónico y marketing en una sola plataforma. Con BigCommerce, los comerciantes pueden crear experiencias de compra inmersivas para sus clientes, incluyendo live streams, descuentos en vivo y promociones especiales. Además, la plataforma proporciona herramientas de análisis avanzadas para que los comerciantes puedan monitorear el rendimiento de sus campañas y ajustar su estrategia según sea necesario.
La integración con redes sociales y la capacidad de BigCommerce para permitir compras en vivo lo convierten en una de las herramientas más populares y efectivas para empresas que buscan implementar una estrategia de live commerce. La plataforma también ofrecer función para crear promociones y concursos en vivo, lo que permite a los comerciantes crear experiencias de compra innovativas y atractivas para los clientes.
7. Shopify
Shopify es una plataforma de comercio electrónico popular y fácil de usar que ha incorporado funcionalidades de live commerce a través de su aplicación “Live Streaming for Shopify”. Esta herramienta permite a los vendedores crear streamings en vivo y interactuar con sus clientes en tiempo real, gracias a funciones como comentarios en vivo, gestión de tienda virtual y integración con tarjetas de crédito. Shopify es una excelente opción para pequeñas y medianas empresas que buscan expandir su presencia en línea y aumentar sus conversiones.
8. Facebook Live
Facebook Live es una de las herramientas más populares y efectivas para el live commerce, ya que tiene una gran base de usuarios y una amplia disponibilidad de características. Con Facebook Live, los vendedores pueden transmitir en vivo desde su página de inicio, creando una experiencia emocionante y personal para sus clientes. Además, permita la interacción en tiempo real, lo que fomenta la engagement y aumenta las ventas.
Ventajas y desventajas de cada herramienta
Instagram Live
Ventaja: Ofrece una gran plataforma para interactuar con los clientes en vivo, con opción de respuesta en tiempo real y capacidad para vender productos directamente en la aplicación. La función de “Direct” permite a los emisores responder a preguntas y comentarios de los espectadores.
Desventaja: La larga lista de características puede ser confusa para algunos usuarios, y la plataforma puede ser muy competitiva en términos de visibilidad.
Channelize.io
Ventaja: Ofrece personalización y segmentación de audiencia en vivo, permitiendo a los emisores tener una comunicación más efectiva con sus espectadores. La herramienta también incluye funciones de compras en vivo y procesamiento de pagos.
Desventaja: La plataforma puede ser compleja de usar para nuevos usuarios, requiriendo una formación adicional para sacarle el máximo provecho.
Onlive.site
Ventaja: Ofrece una plataforma de comercio electrónico en vivo ultra-rápida y segura, con capacidad para vender productos y procesar pagos en tiempo real. La función de “Smart Offers” permite a los emisores crear promociones personalizadas en vivo.
Desventaja: La plataforma puede ser un poco limitada en términos de control de contenidos y personalización de la experiencia del usuario.
(Continuará en el próximo párrafo)
Selección de la herramienta adecuada para tu negocio
Cuando se trata de elegir la herramienta adecuada para tu negocio de live commerce, es fundamental considerar tus objetivos, presupuesto y necesidades específicas. En primer lugar, debes determinar cuáles son tus objetivos comerciales, tales como incrementar las ventas, aumentar la conciencia de tu marca o mejorar la experiencia del cliente. Luego, evalúa las funcionalidades que requires, como la capacidad para transmitir imágenes o video en vivo, interactuar con tus espectadores y realizar compras en vivo. Adicionalmente, considere la escalabilidad y la facilidad de uso de la herramienta, así como la capacidad para integrarse con tus sistemas existentes.
Una vez que tengas claro qué necesitas, puedes empezar a explorar las diferentes opciones de live commerce availabletolas. Hay herramientas como Instagram, que ofrece una integración natural con su red social, mientras que otras como Channelize.io ofrecen una plataforma de live commerce más amplia. En este artículo, te presentaremos las 8 herramientas de live commerce más populares y efectivas para 2024, para que puedas encontrar la que mejor se adapte a tus necesidades empresariales.
Conclusión
Las 8 herramientas de live commerce presentadas en este ranking son las más populares y efectivas para 2024. Estas herramientas ofrecen una amplia gama de recursos y funcionalidades para interactuar con los clientes en tiempo real, realizar compras en vivo, crear promociones y concursos, y mucho más. El live commerce es una modalidad de comercio electrónico que requiere un enfoque en la experiencia del usuario y la agregación de valor para lograr un éxito sostenible. Encuadramos nuestras conclusiones en el siguiente resumen.
Es importante destacar que el live commerce no es solo sobre vender productos en vivo, sino que también implica la creación de una experiencia única y emocionante para el cliente. La clave para el éxito del live commerce es ofrecer un valor agregado en la experiencia del usuario, fomentar la interacción en tiempo real y aprovechar las oportunidades de compra que surjan en vivo. Algunas de las herramientas presentadas en este artículo tienen la capacidad de permitir a los comerciantes interactuar con sus clientes de manera personalizada, lo que puede aumentar la lealtad y la satisfacción del cliente.
Esperamos que este artículo les haya sido útil para elegir las herramientas más adecuadas para sus necesidades de live commerce. Recuerden que, en el mundo digital, la experiencia del usuario es fundamental para el éxito del comercio electrónico, y el live commerce no es la excepción.
